Política de reembolso

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: April 2026

Bei Atrio Lachi Limited möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, erläutert diese Richtlinie, wie Rücksendungen und Erstattungen abgewickelt werden.

1. RÜCKGABEFRIST

Sie haben bis zu 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr bearbeiten, es sei denn, es handelt sich um Mängel oder Schäden, die unter die Herstellergarantie fallen.

2. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
– Originalzustand, unbenutzt und ohne vom Kunden verursachte Schäden
– Originalverpackung und alle enthaltenen Zubehörteile vollständig vorhanden
– Kaufbeleg oder Quittung beiliegend
– Keine Veränderungen oder Modifikationen jeglicher Art

Folgende Artikel werden nicht zur Rücksendung akzeptiert:
– Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder einen Unfall des Kunden beschädigt wurden
– Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
– Artikel, die in ihrer Produktbeschreibung ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

3. RÜCKSENDEVERFAHREN

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter jucarvalho170106@gmail.com und geben Sie folgende Informationen an:
   – Bestellnummer
   – Grund der Rücksendung
   – Fotos des Produkts, falls Schäden oder Mängel vorliegen

2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanweisungen sowie die Versandadresse.

3. Senden Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts oder einer falschen Lieferung.

4. Nach Eingang und Prüfung des Produkts wird Ihre Erstattung bearbeitet.

4. ERSTATTUNGEN

Nach Genehmigung der Rücksendung:
– Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
– Der erstattete Betrag entspricht dem Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite oder das Produkt ist defekt.
– Die Gutschrift der Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach unserer Bearbeitung, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsplattform.

5. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn Sie ein defektes oder beim Transport beschädigtes Produkt erhalten, oder wenn die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei. In diesen Fällen:
– Übernehmen wir die Rücksendekosten
– Bieten wir nach unserer Wahl an: Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung

6. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie das in dieser Richtlinie beschriebene Rücksendeverfahren befolgen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter

7. KONTAKT

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen:
Atrio Lachi Limited
jucarvalho170106@gmail.com